DÚVIDAS FREQUENTES

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns. Caso não tenha sua dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!

1. COMO FAÇO UMA COMPRA NO SITE?

Para fazer uma compra, siga os passos abaixo:

  1. Escolha os produtos desejados.
  2. Adicione-os ao carrinho.
  3. Clique em "Finalizar Compra" e preencha as informações de entrega e pagamento.
  4. Confirme os detalhes e finalize o pedido.

Após o pagamento ser aprovado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.

2. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
  • Boleto Bancário
  • Fotos

O pagamento será processado de forma segura e seu pedido será enviado após a confirmação do pagamento.

3. COMO POSSO ACOMPANHAR MINHA ENTREGA?

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, será possível acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora. Você também poderá acompanhar em nosso site sempre que desejar.

4. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o tipo de frete escolhido. O prazo estimado será informado durante o processo de compra.

Em alguns casos, o prazo pode ser afetado por fatores externos, como greves, problemas logísticos ou eventos imprevistos.

5. POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?

Sim, aceitamos trocas e devoluções conforme nossa Política de Troca e Devoluções .

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a retirada do produto, desde que ele esteja em perfeito estado e com a embalagem original.

6. COMO FAÇO PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@niccebrasil.com ou pelo WhatsApp [seu número], informando:

  • Número do pedido
  • Motivo de troca ou devolução
  • Fotos do produto e embalagem (se necessário)

Nossa equipe fornecerá as orientações para o processo.

7. O QUE FAÇO SE MEU PRODUTO CHEGAR COM DEFEITO OU DANIFICADO?

Se o produto chegar com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a coleta. Envie fotos do item e da embalagem para análise. Se confirmado o defeito, faremos a troca do produto ou reembolsaremos o valor pago, conforme sua preferência.

8. COMO FAÇO PARA ALTERAR MEUS DADOS CADASTRAIS?

Para atualizar suas informações cadastrais, basta acessar sua conta no nosso site, clicar em "Minha Conta" e editar os dados desejados, como nome, endereço ou telefone.

9. O SITE É SEGURO PARA REALIZAR PAGAMENTOS?

Sim, utilizamos tecnologias de criptografia de ponta para garantir a segurança dos seus dados durante o pagamento. Os dados de pagamento são processados ​​por plataformas terceirizadas especializadas, garantindo a proteção e privacidade.

10. COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM A NICCE?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte.